1. Personuppgiftsansvarig
Isomera AB, org.nr 559000-0000, Exempelgatan 1, 703 00 Örebro, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som beskrivs i denna policy. Du når oss på info@isomera.se eller 019 – 123 45 67.
2. Vilka uppgifter vi behandlar
Vi behandlar endast de uppgifter som behövs för att kunna svara på din förfrågan, lämna offert, utföra vårt uppdrag och uppfylla våra skyldigheter enligt lag.
- Kontaktuppgifter: namn, adress, postnummer, ort, e-postadress och telefonnummer.
- Uppgifter om fastigheten: adress, byggår, vindstyp, isoleringsgrad, bilder och annan information du lämnar i formulär.
- Avtals- och kunduppgifter: offerter, orderhistorik, fakturor och betalningar.
- Kommunikation: e-post, sms, chatt och samtalsanteckningar.
- Tekniska uppgifter: IP-adress, enhets- och webbläsarinformation samt användning av webbplatsen (se vår cookiepolicy).
3. Varför vi behandlar uppgifterna och rättslig grund
- För att besvara förfrågningar och lämna offert – rättslig grund: berättigat intresse eller ditt samtycke.
- För att ingå och fullgöra avtal om besiktning, isolering, sanering eller ventilation – rättslig grund: avtal.
- För att fakturera och sköta bokföring – rättslig grund: rättslig förpliktelse.
- För att hantera reklamationer, garantier och tvister – rättslig grund: berättigat intresse.
- För marknadsföring och nyhetsbrev – rättslig grund: samtycke eller berättigat intresse. Du kan alltid tacka nej.
- För att utveckla och säkra webbplatsen – rättslig grund: berättigat intresse.
4. Hur länge vi sparar uppgifterna
Vi sparar uppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålet. Förfrågningar som inte leder till avtal raderas normalt inom 12 månader. Kund- och avtalsuppgifter sparas under avtalstiden och därefter så länge garanti- eller reklamationsansvar kan göras gällande. Bokföringsunderlag sparas i sju år enligt bokföringslagen.
5. Mottagare och biträden
Vi delar uppgifter endast när det är nödvändigt, exempelvis med underentreprenörer som utför delar av arbetet, system för offert- och kundhantering (CRM), e-post- och webbleverantörer, betal- och faktureringstjänster samt revisor. Dessa behandlar uppgifterna på vårt uppdrag enligt personuppgiftsbiträdesavtal. Uppgifter kan även lämnas till myndighet när lag kräver det. Vi säljer aldrig dina uppgifter.
6. Överföring utanför EU/EES
Vi strävar efter att behandla uppgifter inom EU/EES. Om en leverantör behandlar uppgifter i tredjeland säkerställer vi en laglig grund för överföringen, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler samt kompletterande skyddsåtgärder.
7. Dina rättigheter
- Rätt till tillgång – få en kopia av de uppgifter vi behandlar om dig.
- Rätt till rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
- Rätt till radering när uppgifterna inte längre behövs och lag inte kräver att vi sparar dem.
- Rätt till begränsning av behandling och rätt att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse.
- Rätt till dataportabilitet för uppgifter du själv lämnat med stöd av avtal eller samtycke.
- Rätt att återkalla samtycke, till exempel för nyhetsbrev.
Vill du utöva dina rättigheter kontaktar du oss på info@isomera.se. Du har också rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
8. Säkerhet
Vi skyddar dina uppgifter med tekniska och organisatoriska åtgärder som behörighetsstyrning, kryptering vid överföring, loggning och interna rutiner. Endast medarbetare som behöver uppgifterna i sitt arbete har åtkomst till dem.
9. Ändringar i denna policy
Vi kan komma att uppdatera policyn, exempelvis vid ändrad lagstiftning eller nya tjänster. Den senaste versionen publiceras alltid på den här sidan med datum för uppdateringen.
